– “Que puis-je faire avec mon chien sur votre destination ? Quels sont les hébergements qui acceptent les chiens ? Est-ce que les plages sont autorisées aux chiens ? Y a-t-il des restrictions sur les sentiers de randonnées pour mon chien ?…”
Voici les questions les plus posées par les propriétaires de chien qui appellent dans vos offices de tourisme. Simples d’apparence, elles posent problème à bon nombre d’offices de tourisme. Et si vous lisez cet article aujourd’hui, c’est sûrement votre cas.
Table des matières
Les vacanciers avec chien : un marché à fort potentiel
Depuis quelques années, on assiste à l’avènement du canitourisme ou toutourisme. Certaines destinations touristiques ont, en effet, identifié une demande croissante des vacanciers qui voyagent avec leur chien. Et pour cause : il y a 18 millions de français qui ont un chien en 2024 ! Sans compter les millions de voyageurs étrangers qui viennent aussi avec leurs animaux chaque année pour des vacances en France.
Le chien est devenu un véritable prescripteur de l’offre touristique. Les possesseurs de chien choisissent leur destination et leurs activités en fonction de leur animal et de son accueil. La tendance est à l’hyper-personnalisation des offres touristiques. Les clients avec chien veulent une offre qui leur est dédiée. Terminé d’être simplement tolérés, ils veulent être bien accueillis avec leur animal de compagnie. Plus question de payer un supplément punitif pour emmener son chien avec soi. Le supplément « chien » ?! Oui, mais s’il y a des prestations et des aménagements dédiés à son chien.
Pour répondre à cette demande forte et croissante, plusieurs initiatives se sont développées comme le club Toutourisme ou comme le label Destination QUALIDOG. Ce sont deux démarches destinées à promouvoir les destinations touristiques qui sont particulièrement accueillantes pour les chiens et leurs propriétaires mais avec des approches différentes.
Toutourisme : c'est quoi ?
Pour répondre aux attentes et exigences de cette clientèle touristique, certaines destinations ont commencé à identifier et répertorier une offre d’hébergement et d’activité “ok chien” ou « chien accepté » sans autres détails sur les conditions d’accueil des animaux dans des brochures ou pages web dédiées et de mieux accueillir les vacanciers dans leurs OT en proposant une gamelle d’eau fraîche aux toutous de passage et quelques friandises.
Une poignée d’offices de tourisme a ainsi créé une association avec une marque-distinction pour rendre visible ce travail : ce sont les offices du toutourisme. Ces offices s’engagent dans un meilleur accueil des voyageurs avec chien dans leurs OT. En payant une simple cotisation, l’association permet aux OT adhérents d’utiliser cette distinction pour communiquer. Une belle initiative en faveur du canitourisme !
Pour développer votre offre et accompagner vos socios-pros sur ce nouveau marché, il existe le label Destination QUALIDOG. C’est un label fort auquel des millions de Wouafer’s, voyageurs avec chien, font confiance depuis maintenant 7 ans. La plateforme www.emmenetonchien.com est le leader des vacances avec son chien. Les Wouafer’s sont attachés à cette marque et à ce label et n’utilisent plus que ce site pour préparer leurs vacances en famille.
Destination QUALIDOG : le label des offices de tourisme
Développer le canitourisme ou le toutourisme c’est bien encore faut-il savoir comment s’y prendre ! Par où commencer ? Comment identifier mon offre ? Quels critères faut-il retenir ? Comment accompagner les socio-pros qui ont “peur” de cette clientèle ? Mieux accueillir les vacanciers au sein de l’OT est une première étape indispensable mais accompagner ses socio-pros sur ce marché et développer l’offre de la destination pour augmenter sa commercialisation demande un accompagnement spécifique.
Plutôt que les subir, il faut apprendre à les accueillir et à en faire un atout concurrentiel pour votre destination et vos socio-professionnels. Avez-vous vraiment les moyens de vous passer de chaque famille de clients « cachée » derrière chaque chien et notamment en hors saison ?
Fort d’une expérience de 7 ans sur le terrain et après avoir déployé le label QUALIDOG sur toute la France en accompagnant plusieurs centaines d’hébergeurs gérants de campings, d’hôtels ou de gîtes, EmmeneTonChien.com a créé le premier label pour les offices de tourisme : le label Destination QUALIDOG.
Désireux de pouvoir entrer dans une démarche qualité visant à identifier, qualifier, labelliser, promouvoir et commercialiser l’offre dog-friendly de leur territoire, les offices de tourisme, partenaires privilégiés depuis les débuts de EmmèneTonChien.com, ont demandé à être labellisés eux aussi.
Le label est attribué par une entreprise privée, EmmèneTonChien.com, et extérieure à l’écosystème des offices de tourisme, ce qui garantit son impartialité. EmmèneTonChien.com apporte ses compétences et services pour accompagner le développement de l’offre touristique d’une destination en toute objectivité.
Le tout premier office de tourisme a avoir été labellisé Destination QUALIDOG est l’office de tourisme du Haut Bugey dans l’Ain.
Partant de quasi zéro, la destination propose désormais plus d’une centaine d’offres touristiques petfriendly sur tout son territoire et a déjà accueilli des centaines de touristes avec leurs chiens !
