Le Massif du Sancy, déjà labellisé « Famille Plus », franchit un nouveau cap en 2025 avec l’obtention du label « Destination QUALIDOG » créé, géré et décerné par les experts du site EmmeneTonChien.com.
Une démarche logique qui vise à étendre l’accueil des familles aux membres à quatre pattes, en offrant un cadre de vacances idéal pour les vacanciers accompagnés de leurs chiens. Le territoire a su adapter son offre pour intégrer les chiens dans son accueil tout au long de l’année, dans son offre hiver comme celle de l’été, rendant la destination plus inclusive et accueillante pour tous.
Je vous partage ici le retour d’expérience de la destination sur ce projet : développer le canitourisme dans le Massif du Sancy et obtenir le label Destination QUALIDOG pour valider et promouvoir ce travail auprès de la communauté des propriétaires de chien.
Table des matières
Pourquoi le Sancy a-t-il choisi de se lancer dans le canitourisme ?
Le Massif du Sancy a fait le choix stratégique d’intégrer le canitourisme dans sa politique d’accueil, en réponse à une tendance forte : celle des vacanciers accompagnés de leurs chiens. En effet, 63% des propriétaires de chien partent en vacances avec leur compagnon à quatre pattes, un chiffre en constante augmentation (enquête Les voyageurs avec chien en 2025 ici).
Cette évolution s’inscrit dans un contexte où 92% des propriétaires considèrent leur chien comme un membre à part entière de la famille, renforçant l’idée que les animaux de compagnie doivent être pris en compte dans les offres touristiques.
Pour le Sancy, cette démarche s’est naturellement inscrite dans la continuité de son label « Famille Plus », qui vise à améliorer l’accueil des familles. Le territoire, avec ses nombreux espaces naturels, ses sentiers de randonnée, ses lacs et ses cascades, offre un cadre idéal pour les vacances en plein air. Ainsi, en élargissant son accueil aux chiens, le Sancy répond à une demande croissante et valorise son environnement naturel tout en se positionnant comme une destination inclusive et familiale, prête à accueillir les vacanciers, qu’ils soient à deux ou à quatre pattes.
Le label "Destination Qualidog" : un gage de qualité et un accompagnement technique sur plusieurs mois
Le label « Destination QUALIDOG » représente bien plus qu’une simple certification, c’est un véritable gage de qualité pour les destinations touristiques qui souhaitent offrir une expérience optimale aux vacanciers accompagnés de leurs chiens.
Ce label, reconnu au niveau national, garantit une offre structurée, cohérente et adaptée aux besoins des animaux et de leurs maîtres. Pour le Massif du Sancy, l’obtention de ce label est un moyen d’affirmer son engagement à accueillir les chiens dans les meilleures conditions, tout en respectant l’environnement et en préservant les spécificités locales.
En choisissant le label Destination QUALIDOG, l’Office de Tourisme du Sancy a voulu répondre à une clientèle en pleine expansion, exigeante et à la recherche d’offres sur-mesure. Il ne suffit pas d’ouvrir son SIT et d’imprimer les réponses « ok chien » pour répondre aux attentes… et ne sachant pas comment identifier, qualifier, accompagner, structurer son offre : l’office de tourisme a choisi d’être accompagné et guidé étape par étape par les experts de EmmeneTonChien.com. Un accompagnement qui a permis de mener ce travail de fond à bien et intégrer le canitourisme à part entière dans la stratégie de développement touristique de la destination. Ce label permet également de fédérer les professionnels locaux autour d’un objectif commun, celui de renforcer l’attractivité de la destination et de structurer l’accueil des chiens sur le territoire. La destination les accueille, elle ne les subit plus !
Grâce à EmmèneTonChien.com, les acteurs du Sancy ont pu bénéficier d’un accompagnement personnalisé, comprenant des audits, des conseils sur mesure et un plan d’action clair pour répondre aux attentes des propriétaires de chiens. Au-delà de l’obtention du label, l’objectif est aussi de valoriser les atouts dog-friendly existants et d’attirer une clientèle nouvelle, particulièrement engagée, en quête de vacances adaptées à leurs animaux.
Découvrez les étapes de travail de l’office de tourisme ci-dessous. Tout n’est pas simple et cela nécessite une équipe engagée et disponible mais bien accompagnée, les résultats sont au rendez-vous !
Les étapes de travail pour obtenir le label
Le projet de labellisation « Destination QUALIDOG » a été mené en étroite collaboration entre l’Office de Tourisme du Sancy et l’équipe de EmmèneTonChien.com. Ce travail a permis de structurer et de renforcer l’accueil des vacanciers accompagnés de leurs chiens sur le territoire. Plus qu’un label, les experts de EmmeneTonChien.com ont développé des outils et une démarche d’accompagnement pour aider les territoires à développer le canitourisme de A à Z.
Dès le début de la démarche, l’Office de Tourisme a été guidé à chaque étape par les experts e EmmèneTonChien.com, conformément au cahier des charges du label « Destination QUALIDOG ». Cet accompagnement comprenait des audits personnalisés, des ateliers pratiques, des formations pour les socio-professionnels locaux et des conseils sur mesure pour identifier, structurer et promouvoir l’offre dog-friendly du Sancy.
Avant l’accompagnement, de nombreux prestataires locaux étaient présents sur le territoire, mais leur visibilité était très limitée. Leur offre était dispersée et peu structurée, et pour certains, inconnue même de l’Office de Tourisme. L’office a dû également mener un travail de fond, s’appuyant sur les outils et l’expertise de EmmeneTonChien.com, pour identifier les zones interdites aux chiens et celles autorisées sous condition pour rendre cette information lisible et compréhensible.
À chaque étape, les experts de EmmèneTonChien.com ont fourni des outils adaptés et une expertise spécifique, guidant l’Office de Tourisme et les prestataires locaux dans l’élaboration de l’offre dog-friendly. Cet accompagnement a permis d’intégrer pleinement le canitourisme dans la stratégie de développement du Sancy, en s’assurant que chaque acteur impliqué disposait des connaissances et des ressources nécessaires pour répondre aux attentes des vacanciers avec chiens.
L’un des grands aboutissements de ce travail collaboratif a été la création de la marque locale « Toutou Sancy ». Grâce à l’accompagnement de EmmèneTonChien.com, l’Office de Tourisme a pu développer une charte de qualité, élaborer des critères d’adhésion pour les prestataires, et mettre en place une identité forte et cohérente pour promouvoir l’accueil des chiens sur le territoire. Cette marque locale est ainsi le fruit d’un travail collectif structuré, soutenu par des outils pratiques conçus pour renforcer la visibilité et la cohésion de l’offre.
Aujourd’hui, plus de 30 partenaires locaux sont impliqués dans le réseau Toutou SAncy, offrant des services bien structurés et visibles, ce qui permet à l’Office de Tourisme du Sancy de présenter une offre complète et cohérente aux vacanciers avec chiens.
L’une des dernières étapes avant l’obtention du label « Destination QUALIDOG » est de référencer l’offre détectée et accompagnée sur EmmèneTonChien.com afin de lui assurer une visibilité nationale et chez nos voisins européens. C’est là que EmmèneTonChien.com se distingue par sa force de frappe. Au-delà de l’accompagnement et de l’expertise, l’équipe d’EmmèneTonChien.com met à disposition des outils puissants et un levier de communication unique grâce à son média d’influence traduit en 6 langues ! Cette plateforme, qui attire chaque année des millions de visiteurs, offre une visibilité incomparable aux destinations qui s’y associent.
Ainsi, une fois les prestataires locaux détectés et accompagnés, la destination bénéficie de publications régulières : annonces dédiées, articles de blog comme 🐶 Explorer le Sancy avec son chien : idées de balades et visites, pages spécifiques sur le site comme Le Massif du Sancy, une destination QUALIDOG et dans les newsletters. Ces actions permettent de mettre en avant la destination et d’assurer sa promotion auprès d’une communauté ciblée de Wouafer’s, les propriétaires de chiens à la recherche de destinations dog-friendly. Grâce à ce dispositif, l’Office de Tourisme du Sancy bénéficie d’une exposition accrue qui permet de capter l’attention des voyageurs et de renforcer l’attractivité du territoire.
Et vous allez voir que la conférence de presse organisée par l’office de tourisme lors de la cérémonie de remise du label a été un vrai succès aussi.
Des retombées média immédiates et nationales !
Le 26 juin 2025, le Massif du Sancy a officiellement reçu le label « Destination Qualidog ». Cet événement a été accompagné d’une conférence de presse, largement relayée par les médias locaux et nationaux. Cet élan médiatique a permis de mettre en avant l’engagement du Sancy pour l’accueil des vacanciers avec chiens et de renforcer la visibilité de la destination. La presse a salué la démarche du territoire et de ses acteurs locaux, qui ont su structurer une offre adaptée et cohérente pour répondre aux attentes des visiteurs accompagnés de leurs animaux.
Les retours dans la presse ont été nombreux et positifs, avec plusieurs publications clés qui ont contribué à la mise en lumière du projet :
Le Parisien : Un article publié le 9 juillet 2025 souligne la volonté du Sancy de proposer des vacances 5 étoiles aux chiens, avec des services sur mesure pour eux et leurs maîtres. À lire ici : Le Parisien
La Montagne : Ce média a publié un article sur l’importance de l’accueil des chiens dans les différents sites « Toutou Sancy », un geste concret pour le développement du canitourisme dans la région. À lire ici : La Montagne
Zoomdici.fr : Un autre article a été publié pour annoncer la nouveauté du Sancy : des vacances pensées spécifiquement pour les vacanciers avec chiens. À lire ici : Zoomdici.fr
Lors de la conférence de presse, plusieurs prestataires locaux ont pris la parole pour témoigner de l’impact du projet sur leur activité et présenter leur offre :
Camping de Serrette – Chambon-sur-Lac, labellisé QUALIDOG : Ce camping familial propose désormais des box pour chiens, permettant aux visiteurs de laisser leurs animaux à la journée ou à la demi-journée, tout en profitant des beautés naturelles de la région. Un super plan B pour ceux qui veulent profiter des réserves naturelles puisqu’elles sont strictement interdites aux chiens.
Gîtes 100% dog-friendly à Picherande et Saint-Nectaire : Ces gîtes sont spécialement conçus pour les vacanciers avec chiens. Ils offrent des terrains clos, des équipements dédiés (gamelles, cani-sac, panier) et permettent même de séjourner avec jusqu’à 5 chiens. Et ceux qui n’ont pas de chien ne sont pas acceptés :p
Château de Murol : Ce site historique, désormais membre de « Toutou Sancy », permet aux chiens de visiter la forteresse avec leur maître, à condition de rester tenus en laisse, et de participer à des événements comme les journées d’adoption en partenariat avec la SPA de Clermont.
Sancy Resort – Chambon-sur-Lac : Cette résidence propose aux vacanciers avec chiens un accueil spécifique (gamelles, couvertures) et des balades accessibles aux animaux, y compris la montée au Sancy via le téléphérique.
Et bien d’autres prestataires hyper engagés se sont présentés : les Grottes de Jonas qui ont créé un espace détente pour les toutous, le Parc Fenestre qui autorise les toutous dans le parc mais aussi à bord du Train du Far West, Hôtel-Restaurant de la Providence et de la Poste qui a créé des friandises gastronomiques pour chien…
Le président de l’Office de Tourisme du Sancy, lui-même Musher, a exprimé un véritable enthousiasme pour ce projet. Passionné par le développement du canitourisme et la mise en place d’une offre accueillante pour les chiens, il a soutenu le label « Destination Qualidog » et la marque « Toutou Sancy » avec une conviction profonde. Ce projet représente pour lui un engagement personnel, et il a vu dans cette initiative une réelle opportunité de dynamiser le territoire tout en offrant une expérience de qualité aux vacanciers avec chiens.
De son côté, le directeur de l’Office de Tourisme du Sancy, Luc Stelly, est également très satisfait du projet, soulignant que la démarche a permis de fédérer un grand nombre de prestataires locaux. Il voit cela comme un signe fort que le projet prend forme et que l’adhésion des professionnels est bien réelle. Bien qu’il reste encore des efforts à fournir pour fédérer d’autres hébergeurs et prestataires, ces premiers résultats sont un signal encourageant de l’évolution du canitourisme dans la région, et le travail continue pour faire du Sancy une destination incontournable pour les familles accompagnées de leurs chiens.
