En Europe, en 2022, 46 % des habitants — soit 91 millions de foyers — possédaient au moins un animal de compagnie. Et voyager avec son chien n’est plus une pratique marginale : c’est une évolution structurelle du marché touristique.
Une étude récemment reprise dans Boursorama met en lumière une réalité que beaucoup d’acteurs pressentent déjà : accepter les chiens ne signifie pas répondre aux attentes de leurs propriétaires. L’animal est devenu un membre à part entière de la famille voyageuse. Il influence directement le choix de la destination, de l’hébergement, des activités… et des conditions de séjour.
👉 Pourtant, dans de nombreux établissements, “chien accepté” reste une mention discrète dans une FAQ ou une case cochée dans un filtre, entre “wifi gratuit” et “parking sur place”. Sans précision sur les espaces sécurisés, sans aménagements adaptés, sans réflexion d’ensemble sur l’expérience.
Or, les familles voyageuses avec chien ne représentent pas un micro-segment anecdotique. Il s’agit d’un marché massif, structuré et en croissance, dont les attentes sont claires — et dont le potentiel économique est encore largement sous-exploité.
Comprendre ces attentes, mesurer l’écart entre tolérance et véritable accueil, et structurer une offre claire et différenciante : c’est précisément ce que nous allons décrypter.
Table des matières
🧠 L’écart entre tolérance et accueil réel
L’étude* met en lumière plusieurs niveaux d’attentes chez les propriétaires de chiens :
🔹 Sécurité
Les voyageurs attendent un environnement où leur chien peut évoluer sans danger : clôtures efficaces, absence de risques de fugue, mobilier adapté, pas d’escalier ou peu, la clim…
🔹 Confort & moments partagés
Au-delà d’un simple panier ou d’un espace extérieur, ce sont des conditions permettant au chien de vraiment faire partie du séjour qui comptent : liberté de circulation dans le logement, accès au restaurant ou à la salle de petit déjeuner, possibilité de laisser l’animal seul sans inquiétude, etc…
🔹 Transparence tarifaire
Les propriétaires déplorent les frais supplémentaires (caution, ménage chien…) qui ne s’accompagnent pas toujours de services tangibles : ils veulent des prix clairs et justifiés .
👉 Ces éléments montrent que le terme pet-friendly peut recouvrir des réalités très différentes : de la simple tolérance à l’accueil pleinement assumé.
📊 Ce que constatent les vacanciers (et ce que les pros doivent entendre)
D’autres études (comme celle de Booking.com) confirment que 34 % des Français organisent leurs vacances en fonction de leur chien, et qu’une part significative d’entre eux ne réserve que si leur compagnon peut les accompagner confortablement .
➡️ C’est un levier économique évident : refuser ou mal accueillir les chiens, ce n’est pas seulement perdre une réservation, c’est passer à côté d’un segment de marché en forte croissance.
📌 Du constat à l’action : “accepter” ≠ “accueillir”
C’est précisément ce que je soulignais dans mon dernier post LinkedIn :
“Accepter les chiens, c’est une chose… savoir vraiment les accueillir, c’en est une autre.”
Il ne suffit plus d’inscrire “chien bienvenu” dans sur un site web ou dans votre annonce en ligne : il faut penser l’expérience du point de vue du voyageur avec chien, et non du strict point de vue logistique ou marketing.
🎯 Ce que ça change pour les pros du tourisme
🌟 1. Comprendre les attentes réelles des familles avec chien
Les propriétaires ne cherchent pas simplement un hébergement qui “tolère” leur animal. Ils veulent :
- un séjour sans stress,
- des informations claires et transparentes,
- des services réellement utiles (espaces sécurisés, conseils de balades, règles explicites, cohérence tarifaire).
Autrement dit : ils attendent une expérience pensée pour eux et leur chien, pas une exception accordée à la dernière minute.
🌟 2. Transformer une intention en offre claire et assumée
C’est là qu’intervient notre expertise en canitourisme.
Nous aidons les professionnels à passer d’un simple “chien accepté” à une offre structurée et positionnée :
- Clarifier leur cadre : combien de chiens ? quelles tailles ? quelles conditions ?
- Définir l’expérience qu’ils souhaitent réellement proposer.
- Poser des règles et des process qui sécurisent autant le client que l’équipe.
- Structurer une promesse lisible et cohérente.
L’objectif n’est pas toujours d’en faire plus, mais d’en faire juste et clairement.
🌟 3. Structurer, valoriser et faire reconnaître l’engagement
Une fois l’offre définie, nous accompagnons les acteurs touristiques pour :
- formaliser des services adaptés et cohérents,
- former et rassurer les équipes,
- positionner clairement leur engagement sur le marché,
- faire reconnaître leur démarche via le label QUALIDOG,
- et la rendre visible grâce au référencement sur EmmèneTonChien.com.
Parce que la différence ne se joue pas dans le mot “pet-friendly”,
mais dans la capacité à transformer un accueil toléré en expérience maîtrisée, différenciante et rentable.
🛠️ Et notre boutique Pro dans tout ça ?
Comme l’un des commentaires sur mon post LinkedIn l’a très bien résumé :
“…exactement le genre de détails qui transforme un séjour en véritable expérience.”
Notre Boutique Pro propose des outils, des guides pratiques et des ressources concrètes pour que chaque établissement puisse passer de l’affirmation marketing “pet-friendly” à une réalité vécue par le client.
🐶 En conclusion :
- ✔️ Les propriétaires de chiens ne veulent plus simplement être tolérés
- ✔️ Ils veulent vivre des vacances sereines et partagées avec leurs animaux
- ✔️ Et ils récompensent les professionnels qui savent accueillir avec sens et cohérence
👉 Tant que l’offre touristique restera à mi-chemin entre tolérance et accueil réel, une partie importante de ce marché (en croissance) restera insatisfaite.
🎯 C’est là que notre expertise, nos conseils, notre accompagnement stratégique et nos ressources dédiées font toute la différence. Prenez contact avec notre équipe pour faire le point.
*étude Boursorama : disponible ici
