Vous accueillez les chiens dans votre hôtel, camping, gîte ou location, restaurant ou activité et vous cherchez un label pet-friendly pour mieux valoriser votre offre ? Vous avez probablement déjà croisé des logos « animaux acceptés », des macarons sur des vitrines ou différentes démarches dog-friendly locales. Et peut-être même entendu parler du label QUALIDOG, le seul label certifiant pour promouvoir l’accueil des animaux de compagnie en France.
Mais à quoi sert réellement un label pet-friendly ? À afficher un autocollant supplémentaire sur une vitrine ? À rassurer les vacanciers ? À améliorer son offre ? À attirer de nouveaux clients ?
La question mérite d’être posée, car tous les labels et toutes les démarches pet-friendly ne recouvrent pas la même réalité. Et sur un marché qui représente désormais 9,9 millions de chiens en France et 90 millions en Europe, l’enjeu va bien au-delà du simple « chien accepté ».
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Pourquoi un label pet-friendly pour mon hébergement ?
D’abord parce que les voyageurs avec chien représentent une vraie clientèle touristique. Selon une étude Booking.com publiée en 2025, 34 % des voyageurs français propriétaires d’un chien déclarent choisir leur destination en fonction de son caractère dog-friendly, et 33 % ne réservent leurs vacances que si leur animal peut les accompagner.
Pour un professionnel du tourisme, mieux accueillir cette clientèle et valoriser cet accueil avec un label, peut donc devenir un levier de différenciation, de chiffre d’affaires et de fidélisation.
💡 Une clientèle prête à dépenser un peu plus pour l’accueil de son animal
Une pension canine coûte facilement 15 à 25 € par jour, soit 105 à 175 € pour une semaine. Vos vacanciers préfèreront pouvoir emmener leur chien, quitte à régler un supplément pour le séjour de leur animal. Et le reste du budget pourra être dépensé sur place pendant leur séjour.
Mais pour attirer cette clientèle, encore faut-il lui permettre de comprendre ce que vous proposez réellement.
La mention « animaux acceptés » répond finalement à une seule question : mon chien a-t-il le droit de venir ?
Elle ne précise pas :
- combien de chiens sont acceptés ;
- les éventuelles restrictions de taille ou de race ;
- le montant du supplément ;
- les équipements et services disponibles ;
- ce qu’il est possible de faire avec son chien autour de l’établissement.
Or ce sont précisément ces informations que les vacanciers recherchent avant de réserver.
Nous l’expliquons dans « J’accepte les chiens… mais est-ce vraiment suffisant ? » : entre chien accepté et véritable expérience dog-friendly, la différence est importante.
👉 Un bon label pet-friendly sert donc d’abord à qualifier/détailler une offre, la rendre lisible et lui apporter de la crédibilité. Et il doit aussi permettre au professionnel d’être conseillé pour créer une expérience réellement adaptée aux voyageurs avec chien. Résultat : quand un client trouve un établissement où son chien est vraiment bien accueilli, il a envie d’y revenir… et de le recommander.
Tous les labels pet-friendly se valent-ils ?
Pas forcément.
On trouve aujourd’hui des démarches très différentes : simples logos « pet-friendly », macarons attribués localement, initiatives portées par une ville ou un office de tourisme, ou label reposant sur une véritable grille de qualification.
Toutes peuvent avoir leur utilité. Une démarche locale peut par exemple aider à identifier rapidement les établissements acceptant les chiens sur un territoire.
Une démarche locale peut parfaitement être utile pour identifier des établissements acceptant les chiens sur un territoire. Mais si l’objectif est de développer réellement cette clientèle, quelques questions méritent d’être posées avant de choisir son label :
- Sur quels critères est-il attribué ?
- Permet-il de qualifier différents niveaux d’accueil ?
- Le professionnel est-il accompagné pour progresser ?
- Le label est-il connu au-delà du territoire ? niveau national ? européen ?
- Où mon établissement sera-t-il visible ?
- Permet-il réellement de mieux commercialiser mon offre ?
⚠️ Attention au label qui promet plus que l’expérience réelle
Un voyageur qui réserve parce qu’un établissement est présenté comme pet-friendly et découvre sur place que son chien est simplement « toléré » risque d’être particulièrement déçu.
Un label de façade peut être contre-productif.
Et cela vaut aussi pour le professionnel.
Accueillir davantage de chiens sans avoir réfléchi aux règles, aux équipements, aux espaces ou à la cohabitation avec les autres clients peut devenir contre-productif. Une bonne stratégie dog-friendly doit améliorer l’expérience du voyageur, mais aussi rester simple à gérer pour le professionnel et ses équipes.
C’est pourquoi un véritable accompagnement est parfois beaucoup plus utile qu’un simple logo.
Et nul besoin de multiplier les investissements : quelques choix pertinents peuvent déjà faire une vraie différence. Découvrez par exemple nos conseils dans « S’équiper malin pour mieux accueillir les vacanciers avec chien ».
Quel label pet-friendly choisir ? Le principe du label QUALIDOG pour les hébergements
C’est justement pour réunir qualification, accompagnement et visibilité qu’a été créé le label QUALIDOG.
Il repose sur une grille de critères qui analyse les conditions d’accueil du chien, les équipements et les services proposés. Selon son niveau d’engagement, le professionnel obtient de 1 à 4 truffes QUALIDOG.
🐶 Faut-il déjà être « super dog-friendly » pour être labellisé QUALIDOG ?
Non ! Un établissement peut proposer un accueil simple mais clair, bien pensé et bienveillant et obtenir une première truffe. Il peut ensuite faire évoluer progressivement son offre. Les établissements 4 truffes correspondent aux expériences les plus poussées.
Cette approche s’appuie aujourd’hui sur plus de 1 000 établissements accompagnés et labellisés partout en France, des indépendants aux grandes marques nationales comme Siblu, Homair ou Yelloh! Village, qui nous font confiance depuis plusieurs années.
Ce réseau et ces nombreux retours terrain nourrissent directement notre expertise : quels équipements sont réellement utiles ? Qu’attendent les voyageurs ? Quels sont les freins rencontrés par les équipes ? Comment améliorer l’accueil sans compliquer l’exploitation de l’établissement ?
Obtenir le label QUALIDOG c’est surtout bénéficier d’un accompagnement complet :
- ✅ une qualification de l’offre grâce à une grille de critères ;
- ✅ une expertise et des conseils pour faire progresser son accueil ;
- ✅ des outils concrets, notamment notre Boutique des Pros et ses équipements sourcés et testés ;
- ✅ une visibilité nationale et européenne auprès des voyageurs avec chien.
Les professionnels labellisés sont en effet référencés sur EmmèneTonChien.com, site de référence sur les vacances avec un chien, où les internautes recherchent directement des hébergements dog-friendly, mais aussi des activités, visites et restaurants.
Le site accueille plus de 3 millions de familles par an et, grâce à sa traduction en 7 langues, permet également aux voyageurs européens de préparer leurs vacances en France avec leur chien.
Un point essentiel : un label n’a d’intérêt commercial que s’il est visible auprès de la clientèle que vous souhaitez attirer.
Et si QUALIDOG concerne principalement les hébergements, le label est également accessible aux restaurants et prestataires d’activités. Parce que de vraies vacances dog-friendly, ce n’est pas seulement trouver où dormir : c’est aussi pouvoir visiter, bouger et manger avec son chien.
En conclusion
Choisir un label pet-friendly ne devrait donc pas se résumer à choisir le plus joli macaron.
Il doit permettre de qualifier son offre, rassurer les voyageurs, progresser dans son accueil et surtout rendre son établissement visible auprès de la bonne clientèle.
C’est la philosophie de QUALIDOG depuis 2017 : permettre à chaque professionnel d’avancer à son niveau et de transformer l’accueil des chiens en une véritable opportunité touristique.
👉 Vous ne savez pas si votre établissement est prêt ? Contactez notre équipe pour faire le point sur votre accueil pet-friendly.
